Ajuda
Trocas
Se o tamanho não for o ideal ou preferires outra cor, podes pedir uma troca. A peça devolvida tem de cumprir as mesmas condições de uma devolução normal.
Prazo para trocar
Aceitamos pedidos de troca até 30 dias após a receção da encomenda. A peça deve chegar às nossas instalações dentro desse prazo.
Condições de aceitação
- A peça não pode ter sido usada, lavada ou alterada.
- As etiquetas originais devem estar intactas e presas à peça.
- Deve ser enviada na embalagem original ou numa equivalente.
- A troca depende da disponibilidade de stock do tamanho ou cor pretendido.
Como trocar
- Contacta-nos através da página de contactos com a referência da encomenda, o artigo e o tamanho ou cor que pretendes.
- Aguarda a confirmação de disponibilidade de stock e a morada de envio.
- Envia a peça devidamente embalada.
- Assim que recebermos e verificarmos o estado, enviamos a nova peça.
Custos de troca
O cliente suporta o custo do envio da peça de volta. O envio da nova peça é gratuito quando a troca é motivada por defeito ou erro nosso. Em trocas por preferência de tamanho ou cor, o cliente paga o envio de retorno.
Troca não disponível
Se o tamanho ou cor que pretendes não estiver disponível, podes optar por um vale de compra ou por reembolso. O reembolso segue as regras da nossa página de devoluções e reembolso.