Ajuda
Devoluções e reembolso
Se a peça não servir ou não for aquilo que esperavas, podes devolvê-la dentro do prazo legal. O processo é simples e sem burocracia.
Prazo de devolução
Tens 30 dias a contar da data de receção da encomenda para nos comunicares a vontade de devolver. A peça deve chegar às nossas instalações dentro desse mesmo prazo.
Condições de aceitação
- A peça não pode ter sido usada, lavada ou alterada.
- As etiquetas originais devem estar intactas e presas à peça.
- Deve ser devolvida na embalagem original ou numa equivalente.
- Artigos de lingerie, meias ou peças em saldo podem ter regras específicas — vê a descrição do produto.
Custos de devolução
O custo de envio da devolução é da responsabilidade do cliente, exceto quando a peça apresenta defeito de fabrico ou quando enviámos um artigo errado. Nesses casos, suportamos o valor do porte de retorno.
Como devolver
- Envia-nos um email através da página de contactos com a referência da encomenda e o artigo que queres devolver.
- Prepara a peça com as etiquetas originais e embalagem adequada.
- Envia para a morada que te indicarmos por email.
- Assim que recebermos e verificarmos o estado, processamos o reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução. O valor inclui apenas o preço dos artigos, não os custos de envio da encomenda original.